যতটুকু আমরা চাই প্রতিটি অর্ডার নিখুঁত হোক, ভুল কখনও কখনও ঘটে যেতে পারে। অর্ডারে ভুল থাকলে আমরা আপনার অর্ডারের জন্য পুনরুত্পাদন এবং ফেরত অফার করতে পারি। যদি আপনি পুনরুত্পাদন বা ফেরত অনুরোধ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডারে আপনার পণ্যের ফটো প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
যেসব ক্ষেত্রে আমরা পুনর্মুদ্রণ খরচ (প্রতিলিপি) বা ফেরত প্রদান কভার করি:
- আপনার পণ্যের সাথে একটি নির্মাণ সমস্যা রয়েছে।
- আপনার অর্ডারের পণ্যটি পরিবহণের সময় ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।
- আপনি আপনার অর্ডারে ভুল পণ্য পেয়েছেন।
- অর্ডারটি পরিবহণে হারিয়ে গেছে, এবং প্রাথমিক শিপিং ঠিকানা সঠিক ছিল।
- অর্ডারটি পরিবহণে হারিয়ে গেছে, এবং আসল শিপিং সময় অর্ডারের জন্য সাধারণ শিপিং সময়সীমার চেয়ে বেশি।
যদি আপনার কাছে পৌঁছানো পণ্য উপরের কোনো একাধিক মানদণ্ডে পড়ে, তাহলে দয়া করে আমাদের গ্রাহক সেবার মাধ্যমে অনুরোধ করার জন্য নিচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- আপনাকে একটি রিটার্নের জন্য অনুরোধ জমা দিতে হবে 14 ব্যবসায়িক দিন আপনি পণ্যগুলি গ্রহণ করার পরে।
- পরে 14 ব্যবসায়িক দিন, কোনো রিটার্ন গৃহীত হবে না। এছাড়া, যদি আপনার অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে পণ্য ফেরত দেওয়া হয়, তবে সেই পণ্যগুলি বাতিল হয়ে যাবে।
- দয়া করে মনে রাখবেন যে রিটার্ন শিপিং লেবেল গ্রাহকদের দায়িত্ব। আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে রিটার্ন নির্দেশনা আলাদাভাবে পাঠাব।
- আপনাকে একটি রিটার্নের জন্য অনুরোধ জমা দিতে হবে 14 ব্যবসায়িক দিন আপনি পণ্যগুলি গ্রহণ করার পরে।
- এটি প্রায় সময় নিবে 5-10 ব্যবসায়িক দিন আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে।
আরও দেখুন
